危机解密：从预防到修复的实战管理

图书全称

《危机解密：从预防到修复的实战管理》

图书简介

《危机解密：从预防到修复的实战管理》由资深危机管理专家王馥蓓撰写，基于25年实战经验，系统梳理现代企业的危机应对之道。书中剖析危机演变、预防、管理、修复及变种危机五大面向，涵盖从问题识别到形象重建的全流程。作者通过美妆、食品、金融等行业的真实案例，揭示危机如何从小事演变为风暴，并提出DISCO原则等实用策略，帮助企业与个人化险为夷。无论是社群媒体时代的沟通技巧，还是道歉的艺术，本书都提供实操指导。

全书强调危机管理不仅是应急，更是组织文化的核心。王馥蓓结合深度调研与教学经验，探讨如何将危机转化为转机，预防下一次风险。无论是新手管理者还是资深领导，这本书都为构建危机管理体系、提升企业韧性提供了宝贵参考，助力读者在信息社会中安然应对突发挑战。

作者简介

王馥蓓，SDG传教士，TFT为台湾而教董事，台师大GF-EMBA及辅大企管系副教授，前台湾奥美董事总经理。拥有30年品牌发展、公关与危机管理经验，曾为美妆、金融等行业客户提供危机管理咨询与培训。毕业于荷兰鹿特丹管理学院，获企管硕士学位，并持有企业永续管理师证照。

图书书评

《危机解密》以“危机管理的实战经验”和“系统化的应对策略”为核心，王馥蓓25年行业洞察令人信服。从危机演变到修复，书中通过真实案例揭示危机背后的逻辑，DISCO原则与社群媒体应对技巧实用性强，是企业提升韧性的必读之作。
聚焦“危机预防与形象修复”，本书不仅提供应急方法，还强调组织文化的重要性。作者以深入浅出的方式，结合变种危机的独特视角，帮助管理者从容面对信息社会的挑战，化险为夷，堪称危机管理领域的经典指南。

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