危機解密：從預防到修復的實戰管理

内容简介

《危機解密：從預防到修復的實戰管理》是一部深耕危機管理領域的實用指南，由擁有25年業界經驗的王馥蓓撰寫。在資訊社會瞬息萬變的環境下，危機隨時可能爆發，本書從五大面向——危機演變、預防、管理、修復與變種危機，系統剖析企業如何從容應對突發事件。從小事如何演變成危機，到建立危機預防的組織文化；從DISCO原則快速制定策略，到社群媒體時代的虛實整合溝通；從危機後的形象修復，到面對世代與價值觀衝突下的變種危機，王馥蓓以豐富案例與實戰經驗，教你化危機為轉機。

全書不僅提供危機處理的步驟與技巧，還強調預防與修復的重要性，讓企業不僅能安然度過風暴，還能累積經驗值，避免未來危機重演。無論是公關人員還是企業管理者，這本書都如同一張實戰地圖，助你在危機來襲時穩住陣腳，甚至轉危為安。業界大咖如丁菱娟、白崇亮、李吉仁等一致推薦，適合希望提升危機管理能力的專業人士與領導者細細研讀。

作品亮点

• • 五大面向：全面解析危機生命周期，覆蓋預防到修復全流程。

• • 實戰經驗：25年危機現場淬煉，提供真實案例與解決方案。

• • 通俗實用：深入淺出，結合現代社會特徵，直擊管理痛點。

• • 轉機指南：化危機為機遇，助企業提升韌性與聲譽。

作者简介

王馥蓓

王馥蓓，SDG傳教士，TFT為台灣而教董事，台師大GF-EMBA與輔大企管系副教授，前台灣奧美董事總經理。她擁有30年職涯經驗，專精品牌發展、公關與危機管理、整合行銷及SDGs/ESG永續發展。在奧美期間，她協助眾多客戶導入危機管理系統並提供策略諮詢，處理過美妝、食品、金融、科技等行業的危機案例。她畢業於荷蘭鹿特丹管理學院（碩士）與輔大企管系，持有企業永續管理師證照，並曾在金融研訓中心、工商協進會等機構擔任危機管理講師，以深入淺出的授課風格廣受好評。

書評

《危機解密：從預防到修復的實戰管理》被譽為“企業危機管理的實戰聖經”。讀者感嘆：“王馥蓓的25年經驗如金礦，每章都像危機現場的直播教案！”評論家稱：“這本書從預防到修復，系統梳理危機管理全流程，案例鮮活，方法實用，堪稱本土危機管理的標杆之作。”丁菱娟讚其填補台灣經驗空白，李吉仁推崇其結構化智慧。無論是應對社群媒體的輿論風暴，還是修復企業形象，這本書都如指南針，點燃管理者在危機中的應變信心，值得珍藏與實踐。

編輯推薦

想在危機來襲時化險為夷？《危機解密：從預防到修復的實戰管理》由王馥蓓25年經驗親授，從預防到修復，教你打造企業危機防火牆！這本書如實戰寶典，助你轉危為安，穩住企業未來。下載電子版，隨時隨地掌握危機管理精髓，點燃你的應變智慧，讓每場風暴都成為成長的契機！

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