懂得倾听，是学会沟通的第一步

图书名称：《懂得倾听，是学会沟通的第一步》

版权信息介绍：

• 书名: 懂得倾听，是学会沟通的第一步
• 作者: [美] 伯纳德·T.费拉里（Bernard T. Ferrari）
• 译者: 沈洁
• 出版社: 黑龙江美术出版社
• 出版时间: 2019年8月
• 页数: 240页
• ISBN: 9787559354075
• 装帧: 未明确（通常为平装）
• 所属分类: 管理 / 沟通技巧 / 职场技能

图书详细介绍：

《懂得倾听，是学会沟通的第一步》是商业沟通领域的实用指南，作者伯纳德·T.费拉里基于多年研究，强调倾听是有效沟通的核心。书中剖析倾听在商业对话中的关键作用，如捕捉合伙人言外之意、识别商机，提出通过训练打造“厉害的耳朵”，提升判断与决策能力。作者提供实用技巧，包括识别不同倾听者类型、关注关键词、连接倾听与判断，指导读者在会议、谈判、团队协作中成为优秀的倾听者。适合管理者、职场人士及希望提升沟通能力的读者。

主要内容：

• 倾听的重要性：阐述倾听如何影响商业成功，区分听与说的价值。
• 倾听技巧：
  • 识别倾听者类型及其行为模式。
  • 捕捉关键词与非语言线索。
  • 避免常见倾听障碍，如分心或偏见。
• 实践应用：指导如何将倾听融入判断与决策，提升会议与谈判效果。
• 案例分析：通过商业场景展示倾听的实际影响力。

本书语言简明，技巧实用，案例贴近职场，兼具指导性与启发性。

作者介绍：

伯纳德·T.费拉里（Bernard T. Ferrari）
美国商业沟通专家，专注倾听与对话技巧的研究与实践。曾在麦肯锡公司担任资深顾问，为多家世界500强企业提供管理咨询，积累丰富商业经验。其研究聚焦沟通如何驱动商业成功，作品以实战性著称。

图书书评：

《懂得倾听，是学会沟通的第一步》是职场沟通的实用宝典。伯纳德·T.费拉里强调倾听的核心价值，提供识别倾听者、捕捉关键词等技巧，助力读者在商业场景中提升判断与协作能力。适合管理者与职场人士，内容简明实用，案例贴近现实，兼具指导性与启发性。

本书的优点在于技巧落地、场景化强，易于快速应用。然而，部分案例偏西方职场文化，需本地化补充；理论深度对进阶读者稍显浅显。总体而言，这是一本提升沟通能力的必读之作，推荐给追求职场效能的读者。

编辑推荐语：

《懂得倾听，是学会沟通的第一步》是职场沟通的制胜秘籍！伯纳德·T.费拉里献上倾听技巧，教你捕捉商机、提升决策！管理者、职场人士必读，打造厉害的耳朵，开启高效沟通！

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