行为设计学：打造峰值体验｜奇普·希思

行为设计学：打造峰值体验

版权信息介绍：

• 书名: 行为设计学：打造峰值体验
• 作者: [美] 奇普·希思（Chip Heath）、丹·希思（Dan Heath）
• 出版社: 中信出版社
• 出版时间: 2018年8月1日
• 页数: 296页
• ISBN: 9787508690247
• 装帧: 一般纯质纸
• 开本: 32开

图书详细介绍：

《行为设计学：打造峰值体验》是畅销书作者希思兄弟（奇普·希思、丹·希思）的最新力作，继《让创意更有黏性》《瞬变》《决断力》后，聚焦体验经济时代的行为设计。基于诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼的“峰终定律”，本书提出“峰值”与“结尾”决定体验感受，并进一步扩展为设计“欣喜、认知、荣耀、连接”四大时刻，塑造深刻记忆与行为改变。书中结合社会心理学、认知科学与行为经济学，分析零售、医疗、教育等领域的案例，提供打造峰值体验的实用方法。

全书围绕以下核心：

• 峰值时刻：通过惊喜与仪式感引发欣喜，如创新入职体验。
• 认知时刻：促成觉醒与突破，如卫生改革中的真相触发。
• 荣耀时刻：通过认可与里程碑激发自豪，如员工奖励设计。
• 连接时刻：通过共同使命加深关系，如团队协作项目。

本书逻辑严密，案例生动，获诺贝尔经济学奖得主理查德·泰勒赞为“行为心理实用解说”，罗振宇、樊登推荐。适合产品设计师、营销人员、管理者及教育工作者，尤其对提升客户忠诚度与员工体验有指导意义。

作者介绍：

奇普·希思（Chip Heath）：

斯坦福大学商学院组织行为学教授，研究行为设计与组织管理，擅长将心理学应用于商业实践。

丹·希思（Dan Heath）：

杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell新媒体教育公司创始人之一。

希思兄弟：畅销书作者，作品《瞬变》《让创意更有黏性》《决断力》全球销量超300万，译成30多种语言，获罗振宇、樊登大力推荐，影响硅谷创业与商界实践。

图书书评：

《行为设计学：打造峰值体验》是体验设计领域的里程碑之作。希思兄弟以“峰终定律”为基础，提出欣喜、认知、荣耀、连接四大时刻，结合零售、医疗、教育案例，教你设计深刻体验。逻辑严密，故事引人入胜，获泰勒、卡尼曼等权威背书，罗振宇称“创业者必学”。适合营销、管理与教育从业者，助力提升客户忠诚与团队凝聚力。

本书的优点在于理论实用、案例丰富，跨行业适用。然而，部分方法需结合具体场景调整；对心理学新手可能稍显复杂。总体而言，这是一本点燃行为设计灵感的必读巨著，推荐给追求卓越体验的读者。

编辑推荐语：

《行为设计学：打造峰值体验》是体验经济的武林秘籍！希思兄弟力作，诺贝尔奖得主泰勒、卡尼曼背书，罗振宇推荐！设计欣喜、认知、荣耀、连接时刻，轻松掌控行为与忠诚度！营销、管理、教育必备，硅谷创业者都在学！

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